Política de privacidad

Política de privacidad y condiciones de uso

Norbu Stress Control & Music Norbu ofrece servicios que permiten a los usuarios utilizar sesiones de respiración y meditación para reducir el estrés (causado en el trabajo, en las relaciones o con el ritmo de vida acelerado), hacer que la mente esté más tranquila, enfocada y resistente a los factores de estrés, sentirse más confiada y feliz en la vida diaria.

### PROPÓSITO DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Norbu Stress Control («Norbu», «Compañía» o «nosotros») nos tomamos la privacidad muy en serio y le pedimos que lea detenidamente esta declaración de privacidad para comprender cómo recopilamos su información, qué hacemos con su información, la base legal del procesamiento de su información personal, con quién podría compartirse su información.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nuestro delegado de protección de datos es responsable de monitorear lo que hacemos con su información y de monitorear el cumplimiento de las leyes de protección de datos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico help@mynorbu.com

### ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
1. Información de pago y transacción
Cuando compra una cuenta Premium, recopilamos su información de pago: tarjeta de crédito, código de autenticación de pago, direcciones de facturación, fecha y hora de su transacción.

Cómo podemos usarlo: a) para procesar sus compras a través de nuestro Servicio, b) para detectar y prevenir fraudes.

Base legal del procesamiento: a) la base para este procesamiento es realizar el contrato relacionado con estas actividades y servicios asociados, b) el procesamiento es necesario para la detección y prevención de fraudes por nuestros legítimos intereses.

2.Información de suscripciones
Información sobre su suscripción a nuestro Servicio. Ya sea que use una versión gratuita o Premium: fecha y hora de activación de su cuenta, duración de su suscripción, fecha de cancelación de la suscripción, cualquier compra en la aplicación.

Cómo podemos usarlo: a) para proporcionar, mantener y operar las características y funcionalidades del Servicio; b) para desarrollar nuevos productos y funciones, para mejorar el Servicio.

Base legal del procesamiento: a) la base para este procesamiento es realizar el contrato relacionado con estas actividades y servicios asociados; b) el procesamiento es necesario para desarrollar y mejorar nuestro Servicio, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio; с) el procesamiento es necesario para informar el marketing directo, lo cual es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.

Podemos compartir su información con la información de compra en la aplicación con Google, Inc. o Apple Inc. con el propósito de comprar a través de la tienda de aplicaciones y procesar la compra en la aplicación.

3. Mensajes y contenido del usuario
Cuando nos contacte directamente por el chat del soporte técnico, registraremos sus comentarios y opiniones. También podemos recopilar mensajes que nos envíe (por ejemplo, al soporte técnico para proporcionar soporte).

Cómo podemos usarlo: a) para proporcionar, mantener y operar las características y función del Servicio; b) para poder abordar sus preguntas, problemas, inquietudes; с) para desarrollar nuevos productos y funciones, para mejorar el Servicio.

Base legal del procesamiento: a) la base para este procesamiento es realizar el contrato relacionado con estas actividades y servicios asociados; b) el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, la comunicación con los usuarios, responder a consultas, quejas, inquietudes; с) el procesamiento es necesario para desarrollar y mejorar nuestro Servicio para nuestros intereses legítimos, lo cual es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.

4. Redes sociales
Información recibida de terceros, tales como redes sociales. Si usted interactúa con el Servicio, podemos recibir su nombre, información de perfil (su información de perfil, imagen de perfil, sexo, nombre de usuario, ID de usuario asociado con su cuenta de redes sociales, rango de edad, idioma, país, lista de amigos) y cualquier otra información que usted permita que la red social comparta con terceros. La información que recibimos depende de su configuración de privacidad en las redes sociales.

Cómo podemos usarlo: a) para promocionar nuestro Servicio, tal como etiquetarlo en comentarios en nuestras páginas de redes sociales; b) definir productos y servicios que pueden ser interesantes para usted con fines de marketing.

Base legal del procesamiento: a) El procesamiento es necesario para la promoción de nuestro Servicio, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio; b) el procesamiento es necesario para informar el marketing directo, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.
Siempre revise y, si es necesario, ajuste su configuración de privacidad en sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos al Servicio de la Compañía.

5. Preferencias de usuario
Sus preferencias establecen notificaciones, comunicaciones de marketing, cómo se muestran nuestros servicios y las funciones activas en nuestro Servicio.

Cómo podemos usarlo: a) para proporcionar notificaciones, enviar alertas, noticias, comunicaciones de marketing, proporcionar el Servicio de acuerdo con su elección, b) para garantizar que cumplamos con nuestra obligación legal de enviar solo aquellas comunicaciones de marketing a las que usted haya dado su consentimiento.

Base legal del procesamiento: a) el procesamiento es necesario para la correcta recepción de marketing y otras comunicaciones, lo cual es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio; b) el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos
Información en el párrafo 1-5:

Cómo podemos usarlo: a) para proporcionar, mantener y operar las características y funciones del Servicio; b) para comunicarnos con los usuarios; с) para monitorear y mejorar nuestro Servicio; d) para desarrollar nuevos productos y funciones, para mejorar el Servicio.

Base legal del procesamiento: el procesamiento es necesario para la administración y mejora de nuestro Servicio, lo cual es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.

### INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE.
Cuando un usuario visita el sitio web de la empresa o la aplicación móvil, lee nuestros correos electrónicos o interactúa con nosotros, nosotros y nuestros socios podemos recopilar automáticamente cierta información mediante el uso de tecnología como cookies, balizas web, archivos de registro, scripts incrustados u otras herramientas de seguimiento / registro. Información que recopilamos mediante el uso de tecnologías de seguimiento:
1.Información sobre cómo accede y utiliza los Servicios:
Sitio web del que vienes.
Sitio web al que se dirige cuando abandona nuestro sitio web.
Con qué frecuencia accede al Servicio.
Horario y cuánto tiempo utiliza nuestro Servicio.
Ubicación aproximada desde la que accede al Servicio.
Acceso al Servicio desde múltiples dispositivos.
Acciones que usted realiza en el Servicio.

Cómo podemos usarlo:
Recordar la información, para que los propietarios no tengan que volver a ingresarla cada vez que visiten el Servicio.
Para definir productos y servicios que puedan ser interesantes para usted con fines de marketing.
Para monitorear y mejorar nuestro Servicio y negocio, para resolver problemas e informar a los desarrolladores de nuevos productos y servicios.

Base legal del procesamiento:
El procesamiento es necesario para adaptar nuestro Servicio, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.
El procesamiento es necesario para informar el marketing directo, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.
El procesamiento es necesario para mejorar nuestro Servicio, monitorear y resolver problemas relacionados con el Servicio, lo cual es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.

Podemos compartir su información con:
Google Inc. con el propósito de analizar información relacionada con el bloqueo del Servicio.
2. Información de su dispositivo
Archivos de registro e información de su dispositivo:
Información sobre su computadora, teléfono inteligente, tableta y dispositivos electrónicos que utiliza en nuestro Servicio, incluyendo:
Identificación única de su computadora, teléfono inteligente, tableta y dispositivos electrónicos que utiliza en nuestro Servicio con el fin de identificar su dispositivo de una manera única (UDID).
Tipo de dispositivo,
Sistemas operativos,
Tipo de navegador,
Operador de telefonía móvil,
Modelo y fabricante,
Su proveedor de Internet (red móvil),
Marca y modelo del sistema operativo del dispositivo móvil
Direcciones IP,

Cómo podemos usarlo:
Para presentarle nuestro Servicio cuando utiliza información o se conecta con nosotros.
Para definir productos y servicios que puedan ser interesantes para usted con fines de marketing.
Para monitorear y mejorar nuestro Servicio y negocios, resolver problemas e informar a los desarrolladores de nuevos productos y servicios, monitorear la efectividad de nuestro Servicio y de las campañas de marketing.
Monitoreo de indicadores agregados, como la cantidad total de visitantes, usuarios, tráfico y tendencias demográficas;
Diagnóstico y solución de problemas técnicos relacionados con los datos anteriores (dirección IP, ID de usuario) y actualización automáticamente la aplicación móvil en el dispositivo del usuario.
Actualiza automáticamente la aplicación móvil en el dispositivo propietario y dispositivos relacionados.
Analítica. Para mejorar la calidad del Servicio, se pueden utilizar herramientas de análisis de terceros. Estas herramientas recopilan información enviada por su dispositivo móvil, navegador, incluidas las páginas visitadas.

Base legal del procesamiento:
La base para este procesamiento es realizar el contrato relacionado con estas actividades y servicios asociados.
El procesamiento es necesario para adaptar nuestro Servicio, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.
El procesamiento es necesario para informar el marketing directo, que es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.
El procesamiento es necesario para mejorar nuestro Servicio, monitorear y resolver problemas relacionados con el Servicio, lo cual es necesario para los intereses legítimos de nuestro negocio.

Podemos compartir su información con:
Google Inc. con el propósito de analizar información relacionada con el bloqueo del Servicio y debido a la realización de publicidad basada en intereses.

Podemos anonimizar y agregar cualquier información personal que recopilamos y no lo identificará directamente. Podemos utilizar información anónima para fines que incluyen probar nuestros sistemas de TI, investigar, analizar datos, mejorar nuestro Servicio y desarrollar nuevos productos y funciones. También podemos compartir dicha información anónima con otros.

Podemos vincular o combinar la información personal que recopilamos sobre usted y la información que recopilamos automáticamente. Esto nos permite brindarle una experiencia personalizada independientemente de cómo usted interactúe con nosotros.

### CÓMO ALMACENAMOS Y TRANSFERIMOS SU INFORMACIÓN
La Compañía almacenará la información personal que recopilamos sobre el usuario por un tiempo no mayor al necesario en el párrafo “¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?” E “INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE” para los fines descritos allí, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y a nuestros legítimos intereses comerciales .

La Compañía cuida de los usuarios y toma todo tipo de medidas de protección: tecnológicas, administrativas, físicas y razonables para limitar el acceso no autorizado, el uso o la divulgación de información personal de nuestros usuarios. A pesar de estas medidas, el usuario debe saber que la Compañía no puede eliminar por completo los riesgos relacionados con la seguridad y no puede garantizar la seguridad de nuestro servicio al 100%. En caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida debido a una violación de seguridad, la Compañía tomará las medidas necesarias para investigar la situación, notificará a los usuarios cuya información está comprometida y actuará de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. La Compañía nunca le enviará correos electrónicos no solicitados ni se comunicará con usted por teléfono para solicitarle la información de su tarjeta de crédito o débito o números de identificación nacionales.

### CON QUIÉN PODRIA COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Proveedores de Servicios, socios comerciales, asesores. Podemos compartir su información personal que puede incluir servicios de pago, correo electrónico o chat, prevención de fraude, alojamiento web o servicios analíticos con proveedores de servicios externos que prestan nuestro Servicio o en nuestro nombre y vendedores.
Compradores y terceros debido a la transacción comercial. Su información personal puede ser revelada a terceros debido a la transacción, como una fusión, venta de activos o acciones, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
Fuerzas de la ley, reguladores y otras partes por razones legales: podemos compartir su información personal con terceros según lo exija la ley o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para:
cumplir con la ley y las solicitudes razonables de cumplimiento de la ley;
detectar e investigar actividades ilegales y violaciones de acuerdos,
incluidos nuestros Términos de servicio;
ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la Compañía, sus usuarios u otros.

### CÓMO LA EMPRESA PROTEGE SU INFORMACIÓN
Cuidamos a nuestros usuarios y tomamos todo tipo de medidas de protección razonables tecnológicas, administrativas y físicas para limitar el acceso no autorizado, el uso o la divulgación de información personal de nuestros usuarios. A pesar de estas medidas, el usuario debe saber que ningún sistema de seguridad es impenetrable y la Compañía no puede garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%. El usuario también es responsable de la seguridad de su información personal. Para proteger los datos personales, el usuario no debe dar su nombre de usuario y la contraseña a terceros. En caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida debido a una violación de seguridad, la Compañía tomará las medidas necesarias para investigar la situación, notificará a los usuarios cuya información está comprometida y actuará de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

### ¿QUÉ DERECHO TIENES?
De acuerdo con las leyes de privacidad, usted tiene los siguientes derechos con respecto a la información personal que tenemos:
Derecho a solicitar una copia de su información.
Tiene derechos como sujeto de datos. Existen:
Tiene derecho a solicitar una copia de su información personal que nos haya proporcionado.

Derecho de acceso. Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted. Puede solicitar una copia de la información que tenemos (se conoce como solicitud de acceso de sujeto). Debemos responder a su solicitud dentro de un mes. Para solicitar acceso a su información, por favor envíe un correo electrónico a help@mynorbu.com

Derecho a corregir cualquier error en su información.
Usted puede solicitarnos que corrijamos cualquier error en sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. Escríbanos por correo electrónico help@mynorbu.com para que podamos corregirlo. Le responderemos dentro del plazo especificado en la ley aplicable de protección de datos, que generalmente es dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

Derecho a pedirnos que dejemos de contactarlo con marketing directo
Puede solicitarnos que dejemos de comunicarnos con usted con fines de marketing directo. Si desea hacer esto, envíe un correo electrónico a help@mynorbu.com

Derecho a ser informado. Debemos informarle cómo estamos utilizando su información personal y lo hacemos a través de nuestra Declaración de privacidad.

Derecho de borrado. Tiene derecho a exigirnos que eliminemos su información personal sin demora si la continuación del procesamiento de datos personales no está justificada. Para solicitarlo, envíe un correo electrónico a help@mynorbu.com

Derecho a restringir el procesamiento. Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal en las siguientes circunstancias:
Si usted cuestiona la exactitud de sus información personal
Si usted se ha opuesto al procesamiento de sus datos, y estamos considerando su objeción porque hemos dicho que el procesamiento es necesario para el propósito de nuestros intereses legítimos.
Si el procesamiento es ilegal y no desea que se borren los datos, sino que requiere un procesamiento restringido de los datos.
Si ya no requerimos sus datos personales, pero usted los requiere para iniciar, ejercer o defender una demanda legal.

Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Tiene derecho a rechazar que procesemos sus datos personales si nuestra base legal para el procesamiento es:

a los fines de nuestros intereses legítimos. Si se opone a que procesemos sus datos personales por estos motivos legales, su objeción debe basarse en su situación particular. Escríbanos a help@mynorbu.com, dejaremos de procesar sus datos personales, si no podemos demostrar una base legal convincente para el procesamiento que rechace sus intereses, derechos y libertades o si el procesamiento es necesario para llevar adelante o defender demandas;

Marketing directo. Si usted se opone a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo, dejaremos de procesar sus datos personales con este fin.

Fines estadísticos. Si usted se opone a que procesemos sus datos personales sobre esta base legal, sus objeciones deben basarse en su situación particular.

Derecho de portabilidad. Puede obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines.

### SU ELECCIÓN ACERCA DE SU INFORMACIÓN
Para excluirse o controlar el seguimiento de terceros:
Puede optar por no participar en ciertas funciones de Firebase a través de la configuración de su dispositivo móvil siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google en su Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=en
También le recomendamos que revise la política de Google para proteger sus datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Firebase, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

You may opt-out of certain AppsFlyer features using this link https://www.appsflyer.com/optout

We also encourage you to review the AppsFlyer’s policy for safeguarding your data: https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Amplitude, visite Amplitude Privacy Policy o escriba a Amplitude en privacy@amplitude.com.

Puede optar por no participar en la recopilación de datos de Amplitude escribiéndonos a help@mynorbu.com.

### QUEJAS
Si cree que tenemos problemas con el procesamiento de sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros directamente por correo electrónico help@mynorbu.com para ver si puede resolver sus problemas.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos de su país. Puede encontrar información adicional sobre cómo ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

### PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestro servicio está destinado a usuarios mayores de 13 años. El servicio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilaremos información ni brindaremos nuestro Servicio a personas menores de 13 años.

### DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
NORBU ES UN PROVEEDOR DE TÉCNICAS DE MEDITACIÓN Y RESPIRACIÓN PARA EL BIENESTAR. NO SOMOS UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MEDICA NI DE DISPOSITIVOS MÉDICOS. NUESTRO SERVICIO NO DEBE SER CONSIDERADO COMO ASESORAMIENTO MÉDICO ALGUNO, Y NO ESTÁ DISEÑADO PARA TRATAR NINGUNA ENFERMEDAD, DOLENCIA, O CONDICIÓN MÉDICA ADVERSA O CONTROLAR UNA ENFERMEDAD O DOLENCIA CRÓNICA. SOLO SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA PUEDE HACERLO.

Hay evidencia de investigación de terceros de que la meditación puede ayudar a prevenir una amplia gama de condiciones, mejorar algunos de los problemas vinculados a la capacidad en el trabajo, la concentración y las relaciones, Norbu no afirma ni garantiza que el Servicio brinde un beneficio terapéutico. Cualquier información proporcionada en el Servicio es solo para fines informativos generales. Usted toma una decisión con respecto a la información proporcionada en el Servicio y asume la responsabilidad de sus acciones.

Las personas con afecciones mentales existentes deben hablar con sus proveedores de atención médica antes de comenzar una práctica de meditación.

Al usar el Servicio, usted acepta expresamente que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona sobre una base de «TAL CUAL» y «según esté disponible». La empresa no garantiza que el uso del Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. La Compañía no garantiza la precisión, integridad o completitud del contenido proporcionado en el Servicio o de los productos o servicios ofrecidos para la venta en el Servicio.

### CAMBIOS A NUESTRA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
La Compañia puede modificar o actualizar la Política de privacidad periódicamente. De vez en cuando, usted debe revisar esta Política de privacidad. Cuando actualizamos la Política de privacidad, también actualizamos la «última fecha de modificación» en la parte inferior de la página. Si hay cambios materiales en esta Política de privacidad o en cómo usaremos su información personal, la Compañía notificará al usuario por adelantado mediante un aviso o enviando una notificación directamente.

CONTÁCTENOS
Con respecto a la política de privacidad y cualquier otro problema, el usuario puede contactarnos help@mynorbu.com

### DERECHOS DE AUTOR
Las técnicas, secuencia de pasos en la sesión, métodos de respiración, gráficos, música y textos (contenido) utilizados en la aplicación son creados por y pertenecen a Norbu. No se permite la copia, modificación de contenido ni uso comercial sin nuestro permiso.

### SUSCRIPCIONES Y PAGOS

El usuario puede acceder al Servicio de varias formas:

Prueba gratuita: una capacitación gratuita, que brinda acceso ilimitado a tres días de nuestro Servicio (todas las capacitaciones y desafíos).

Compra de por vida: acceso ilimitado de por vida a todos los entrenamientos y desafíos

Suscripción de un mes: la suscripción se paga en cuotas mensuales, lo que da acceso a todas las capacitaciones y desafíos, incluidos tres días de prueba. Al suscribirse a la suscripción de un mes, puede cancelarla dentro de los tres días anteriores a cualquier cargo.

Suscripción de un año: la suscripción se paga en cuotas anuales, lo que da acceso a todas las capacitaciones y desafíos, incluidos tres días de prueba. Al suscribirse a la suscripción de un mes, puede cancelarla dentro de los tres días anteriores a cualquier cargo.

A los efectos de nuestras suscripciones mensuales y anuales, un mes constituye 30 días calendario y un año constituye 365 días calendario:
* El pago se cargará a la cuenta de iTunes en la confirmación de la compra.
* La suscripción se renueva automáticamente a menos que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del período actual
* Se cobrará a la cuenta la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual
* El usuario puede administrar las suscripciones y puede desactivar la renovación automática yendo a Configuración de la cuenta después de la compra
* No se permite la cancelación de la suscripción actual durante el período de suscripción activo
Acceso ilimitado a una capacitación: acceso ilimitado de por vida a la capacitación o un desafío que elija comprar.

Códigos de promoción: podemos ofrecer un código de promoción para el acceso gratuito mes / año a un entrenamiento / desafío específico o al Servicio (todos los entrenamientos y desafíos) o un código de promoción con un rango de fechas específico. Tenga en cuenta que una vez que finalice la duración del código de promoción, se le facturará el precio de renovación estándar.

### CAMBIO DE TARIFAS Y CARGOS
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción o ajustar el precio de nuestro Servicio o cualquier componente del mismo de cualquier manera y en cualquier momento que podamos determinar a nuestro exclusivo y absoluto criterio. Salvo que se indique expresamente lo contrario en esta Política de privacidad y términos, cualquier cambio de precio o cambio en su plan de suscripción entrará en vigencia después de que se le notifique.

### CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES
1. Puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período mensual aplicable.
2. Puede cancelar un plan de suscripción anual en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período anual aplicable.

Para cancelar una suscripción en la App Store, debe:
* Seleccione su cuenta en la configuración del dispositivo
* Toque iTunes y App Store
* Toque su ID de Apple
* Toque «Ver ID de Apple»
* Desplácese hacia abajo y toque «Suscripciones»
* Darse de baja.

Si compra una suscripción a través de la tienda Google Play, puede cancelar las renovaciones automáticas en la configuración de la cuenta en Suscripciones en la aplicación Google Play, o de acuerdo con el proceso actual descrito por Google Play.

Última modificación: 22 de febrero de 2021