Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и условия использования

Norbu Stress Control & Music Norbu предоставляет услуги, позволяющие пользователям с помощью сеанса дыхания и медитации уменьшить стресс (вызванный на работе, в отношениях, при напряженном ритме жизни), сделать ум более спокойным, сосредоточенным и устойчивым к стрессовым факторам, чувствовать себя более уверенными и счастливыми в жизни.

### ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Защита вашей конфиденциальности является приоритетом Norbu Stress Control (далее «Сервис», «Компания» или «мы») номер один, поэтому просим Вас внимательно прочесть положения Политики Конфиденциальности для понимания того, какие данные мы собираем и как их используем, с кем мы можем делиться вашими данными, а также правовой основы обработки вашей личной информации.

ДИРЕКТОР ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ
Наш директор по защите данных отвечает за контроль обработки вашей персональной информации, а также за соблюдение законов о защите данных. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу использования нами ваших личных данных, вы можете связаться с нашим директором по защите данных по электронной почте help@mynorbu.com

### АУДИО ДАННЫЕ
Устанавливая приложение Norbu Stress Control вы соглашаетесь на автоматическое скачивание аудио файлов (аудио поддержка для тренировок и медитаций). Пожалуйста, проверьте тариф вашего мобильного оператора или убедитесь, что загружаете приложение через WiFi.

### КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ
1.Платежная информация.
При покупке Премиум аккаунта мы собираем вашу платежную информацию: номер кредитной карты, код аутентификации платежа, платежные адреса, дата и время вашей транзакции.
Как мы можем ее использовать: а) для обработки ваших покупок через наш Сервис, б) для выявления и предотвращения мошенничества.
Правовая основа для обработки персональных данных: (1) выполнение договора между нами и Вами, связанного с соответствующими видами деятельности и услугами, (2) наши законные интересы, которые выражаются в выявлении и предотвращении мошенничества.
2.Информация о подписке

Мы собираем информацию о вашей подписке на наш Сервис. Используете ли вы бесплатную или Премиум версию: дата и время активации вашей учетной записи, продолжительность вашей подписки, дата, когда вы отменили подписку, любая покупка в приложении.

Как мы можем ее использовать: для a) предоставления, поддержки, управления функциями и возможностями Сервиса; b) разработки новых продуктов и функций, улучшения Сервиса.

Правовая основа для обработки персональных данных: (1) выполнение договора между нами и Вами, связанного с соответствующими видами деятельности и услугами, (2) наши законные интересы, которые выражаются (a) в разработке и улучшении нашего сервиса, а также (b) информировании отдела прямого маркетинга.
С кем мы можем делиться: с Google, Inc. или Apple Inc. с целью покупки через магазин приложений и обработки покупок в приложении.
3.Сообщения и контент пользователя.
При обращении к нам напрямую через службу технической поддержки, мы запишем ваши комментарии и мнения. Мы также можем собирать отправляемые вами сообщения с целью коммуникации с вами напрямую (например, ваши сообщения в техническую поддержку для обеспечения поддержки).

Как мы можем ее использовать: для a) предоставления, поддержки, управления функциями и возможностями Сервиса; b) решения ваших проблем и ответа на вопросы; с) разработки новых продуктов и функций, улучшения Сервиса.

Правовая основа для обработки персональных данных: (1) выполнение договора между нами и Вами, связанного с соответствующими видами деятельности и услугами, (2) наши законные интересы, которые выражаются в (a) общении с пользователями, ответе на вопросы и жалобы, а также (b) развитии и улучшении нашего Сервиса.
4.Социальные сети
Мы собираем информацию, полученную от третьих лиц, таких как социальные сети. Если вы взаимодействуете с Сервисом, мы можем узнать ваше имя, информацию о профиле (информацию о вашем профиле, фотографию профиля, пол, имя пользователя, идентификатор пользователя, связанный с вашей учетной записью в социальной сети, возраст, язык, страну, список друзей) и любую другую информацию, которую вы разрешаете видеть в социальной сети, которой вы делитесь с третьими лицами. Информация, которую мы получаем, зависит от ваших настроек конфиденциальности в социальных сетях.

Как мы можем ее использовать: а) рекламировать наш Сервис, например, отмечать вас в комментариях на наших страницах в социальных сетях; б) определить продукты и услуги, которые могут быть вам интересны в маркетинговых целях.

Правовая основа для обработки персональных данных: (1) наши законные интересы, которые выражаются (а) в продвижении нашего Сервиса, а также (b) информировании отдела прямого маркетинга.
Пожалуйста, всегда просматривайте и, при необходимости, корректируйте настройки конфиденциальности на сторонних веб-сайтах и сервисах, прежде чем связываться с нами.
5.Пользовательские настройки
Мы собираем ваши предпочтения, установленные для уведомлений, маркетинговых коммуникаций, способа отображения наших услуг и активных функций нашего Сервиса.
Как мы можем ее использовать: a) отправлять уведомления, новости, маркетинговые сообщения, предоставлять услуги по вашему выбору; b) убедиться в том, что мы соблюдаем наше юридическое обязательство отправлять только те маркетинговые сообщения, на которые вы дали согласие.

Правовая основа для обработки персональных данных: (1) наши законные интересы, которые выражаются в (a) правильном приеме маркетинговых и других сообщений; б) обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся.
Информация в параграфах 1-5
Как мы можем ее использовать: для а) предоставления, поддержки, эксплуатации функций и возможностей Сервиса; b) общения с пользователями; с) контроля и улучшения нашего Сервиса; d) разработки новых продуктов и функций.

Правовая основа для обработки персональных данных: наши законные интересы, которые выражаются в обработке, необходимой для администрирования и улучшения нашего Сервиса.

### АВТОМАТИЧЕСКИЙ СБОР ДАННЫХ
Когда вы посещаете наш веб-сайт или мобильное приложение, Компания и наши партнеры могут собирать некоторую информацию посредством таких технологий, как файлы cookies, веб маяки, лог-файлы и других инструментов для отслеживания/записи данных. Информация, которую Компания собирает с использованием технологий отслеживания, включает, но не ограничивается:
1.Информация о том, как вы получаете и используете доступ к Сервису:
сайт, с которого вы пришли.
сайт, на который вы переходите, когда покидаете наш сайт.
как часто вы получаете доступ к Сервису.
время и продолжительность использования нашего Сервиса.
приблизительное местоположение вашего доступа к Сервису.
доступ к Сервису с нескольких устройств.
действия, которые вы совершаете в Сервисе.

Как мы можем ее использовать:
запоминать информацию, в результате чего владельцу не нужно будет вводить информацию повторно при каждом посещении Сервиса.
определить продукты и услуги, которые могут быть вам интересны в маркетинговых целях.
отслеживать и улучшать наш Сервис, решать проблемы и информировать разработчиков о новых продуктах и услугах.

Правовая основа для обработки персональных данных: (1) наши законные интересы, которые выражаются (a) в адаптации нашего Сервиса, (b) информировании прямого маркетинга, (c) для улучшения нашего Сервиса, мониторинга и решения проблем, связанных с Сервисом.

С кем мы можем делиться: с Google, Inc. в целях анализа информации, относящейся к сбоям в работе Сервиса.
2.Информация о вашем устройстве
Информация о вашем компьютере, смартфоне, планшете и электронных устройствах, которые вы используете в нашем Сервисе, в том числе:
уникальный идентификатор вашего компьютера, смартфона, планшета и электронных устройств, который вы используете в нашем Сервисе с целью уникальной идентификации вашего устройства (UDID).
тип устройства,
операционная система,
тип браузера,
оператор мобильной связи,
модель и производитель,
ваш интернет-провайдер (мобильная сеть),
марка и модель операционной системы мобильного устройства
IP-адреса,

Как мы можем ее использовать: для (a) представления вам нашего Сервиса, в то время, когда вы используете информацию или связываетесь с нами; (b) определения продуктов и услуг, которые могут быть вам интересны в маркетинговых целях; (с) мониторинга и улучшения нашего Сервиса; (d) решения проблем и информирования разработчиков о новых продуктах и услугах; (e) мониторинга эффективности нашего Сервиса и маркетинговых кампаний; (f) мониторинга совокупных показателей, таких как общее количество посетителей, пользователей, трафик и демографические тенденции;
(g) диагностики и устранения технических проблем, связанных с вышеуказанными данными (IP-адрес, идентификатор пользователя) и автоматическое обновление мобильного приложения на пользовательском устройстве; (j) автоматического обновления мобильного приложения на устройстве владельца и связанных устройствах;
(k) аналитики; (l) повышения качества обслуживания мы можем использовать сторонние аналитические инструменты. Эти инструменты собирают информацию, отправляемую вашим мобильным устройством, браузером, включая посещенные страницы.

Правовая основа для обработки персональных данных: (1) выполнение договора между нами и Вами, связанного с соответствующими видами деятельности и услугами, (2) наши законные интересы, которые выражаются в (a) адаптации нашего Сервиса, (b) информировании прямого маркетинга, (с) улучшении нашего Сервиса, мониторинга и решения вопросов, связанных с Сервисом.

С кем мы можем делиться: с Google, Inc. в целях анализа информации, относящейся к сбоям в работе Сервиса.
Мы можем анонимизировать и агрегировать любую личную информацию, которую мы собираем, которая не идентифицирует вас напрямую и использовать анонимную информацию в целях тестирования наших ИТ-систем, исследования, анализа данных, улучшения нашего Сервиса и разработки новых продуктов и функций. Мы также можем делиться такой анонимной информацией с другими.

Мы можем связать или объединить личную информацию, которую мы собираем о вас с информацией, которую мы собираем автоматически. Это позволяет нам предоставлять вам персонализированный опыт независимо от того, как вы взаимодействуете с нами.

### КАК МЫ ХРАНИМ И ПЕРЕДАЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Компания будет хранить личную информацию, которую мы собираем о пользователе, не дольше, чем это необходимо в параграфах «КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ» И «АВТОМАТИЧЕСКИЙ СБОР ДАННЫХ» для целей, описанных там, в соответствии с нашими правовыми обязательствами и законными деловыми интересами.

Мы заботимся о наших пользователях и принимаем всевозможные технологические, административные, физические, разумные защитные меры, направленные на ограничение несанкционированного доступа, использования или раскрытия личной информации наших пользователей. Несмотря на эти меры, пользователь должен знать, что Компания не может полностью устранить риски, связанные с безопасностью, и не может гарантировать безопасность нашего сервиса на 100%. Если какая-либо информация, находящаяся под нашим контролем, будет скомпрометирована из-за нарушения безопасности, Компания предпримет необходимые шаги для расследования ситуации, уведомит пользователей, чья информация взломана, и будет действовать в соответствии с любыми применимыми законами и правилами. Мы никогда не будем отправлять вам нежелательные электронные письма или связываться с вами по телефону, запрашивая информацию о вашей кредитной или дебетовой карте, идентификационном номере.

### С КЕМ МЫ МОЖЕМ ДЕЛИТЬСЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
Поставщики услуг, деловые партнеры, консультанты. Мы можем передавать вашу личную информацию, которая может включать предоставление услуг оплаты, электронную почту или чат, предотвращение мошенничества, веб-хостинг или предоставление аналитических услуг сторонним поставщикам услуг, которые обеспечивают выполнение нашего Сервиса, или действуют от нашего имени, или являются нашими поставщиками.
Покупатели и третьи стороны в связи с бизнес-операциями. Ваша личная информация может быть раскрыта третьим сторонам в результате транзакции, такой как слияние, продажа активов или акций, реорганизация, финансирование, смена владельца или приобретение всего или части нашего бизнеса.
Правоохранительные органы, регулирующие органы и другие стороны по юридическим причинам: мы можем передавать вашу личную информацию третьим сторонам в соответствии с требованиями законодательства или если мы обоснованно считаем, что такие действия необходимы для: a) соблюдения закона и разумных требований правоохранительных органов; b) обнаружения и расследования незаконных действий и нарушения соглашений, c) включая наши Условия использования; d) осуществления или защиты прав, собственности или личной безопасности Компании, ее пользователей или других лиц.

### КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Мы заботимся о наших пользователях и принимаем всевозможные технологические, административные, физические, разумные защитные меры, направленные на ограничение несанкционированного доступа, использования или раскрытия личной информации наших пользователей. Несмотря на эти меры, пользователь должен знать, что ни одна система безопасности не является непроницаемой, и Компания не может гарантировать безопасность наших систем на 100%. Если какая-либо информация, находящаяся под нашим контролем, будет скомпрометирована из-за нарушения безопасности, Компания предпримет необходимые шаги для расследования ситуации, уведомит пользователей, чья информация взломана, и будет действовать в соответствии с действующими законами и нормативными актами.

### КАКИМИ ПРАВАМИ ВЫ ОБЛАДАЕТЕ
В соответствии с законами о конфиденциальности у вас есть следующие права в отношении вашей личной информации, которой мы владеем:

Право запросить копию вашей информации
У вас есть право в качестве субъекта данных, запросить копию вашей личной информации, предоставленной нам.

Право доступа. Вы имеете право доступа к вашим личным данным, которые мы храним. Вы можете запросить копию информации, которую мы храним. Мы обязаны ответить на ваш запрос в течение месяца. Чтобы запросить доступ к вашей информации, пожалуйста, напишите help@mynorbu.com

Право исправить любую ошибку в вашей информации. Вы можете потребовать от нас исправить любые ошибки в ваших личных данных, которые у нас были о вас, если информация является неточной или неполной. Пожалуйста, напишите нам по электронной почте help@mynorbu.com, чтобы мы могли все исправить. Мы ответим вам в течение срока, указанного в действующем законодательстве о защите данных, которое обычно составляет один месяц с момента получения запроса.

Право просить нас прекратить связываться с вами по прямому маркетингу. Вы можете попросить нас прекратить связываться с вами в целях прямого маркетинга. Если вы хотите сделать это, пожалуйста, напишите help@mynorbu.com

Право быть информированным. Мы обязаны сообщить вам о том, как используем вашу личную информацию. Мы исполняем это с помощью нашей Политики конфиденциальности.

Право на удаление. Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили вашу личную информацию без каких-либо задержек, если продолжение обработки персональных данных не обосновано. Чтобы запросить удаление, пожалуйста, напишите help@mynorbu.com

Право на ограничение обработки. Вы имеете право ограничить обработку вашей личной информации в следующих случаях:
вы оспариваете точность вашей личной информации;
у вас есть возражения против обработки нами вашей информации, и мы рассматриваем ваши возражения, потому что мы считаем, что обработка необходима в целях наших законных интересов.
обработка данных является незаконной, но вы не хотите, чтобы данные были удалены и вместо этого требуется ограниченная обработка данных.
нам больше не требуются ваши персональные данные, но вы запрашиваете данные для создания, осуществления или защиты судебного иска.

Право на возражение против обработки вашей личной информации. Вы имеете право отказать нам в обработке ваших личных данных, если наша правовая основа для обработки данных:

Наши законные интересы. Если у вас есть возражения против обработки нами вашей личной информации на этих законных основаниях, ваши возражения должны основываться на вашей конкретной ситуации. Пожалуйста, напишите нам help@mynorbu.com, мы прекратим обработку личных данных, если не сможем продемонстрировать убедительную правовую основу для обработки данных;

Прямой маркетинг. Если вы возражаете против обработки вашей личной информации в целях прямого маркетинга, мы прекратим ее обработку для этой цели.

Статистика. Если вы возражаете против того, чтобы мы обрабатывали ваши личные данные на этом законном основании, ваши возражения должны основываться на вашей конкретной ситуации.

Право на портативность. Вы можете получить и повторно использовать свои личные данные в своих целях.

### ВАШ ВЫБОР ОТНОСИТЕЛЬНО ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ
Чтобы отказаться от отслеживания третьей стороной или контролировать его:

Вы можете отказаться от определенных функций Firebase через настройки своего мобильного устройства, следуя инструкциям, предоставленным Google в их Политике конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Мы также рекомендуем вам ознакомиться с политикой Google в отношении защиты ваших данных: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Для получения дополнительной информации о том, какой тип информации собирает Firebase, посетите веб-страницу конфиденциальности и условий Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

Вы можете отказаться от отправки данных AppsFlyer по ссылке https://www.appsflyer.com/optout

А чтобы проверить Политику приватности Amplitude, посетите Amplitude Privacy Policy или напишите Amplitude на почту privacy@amplitude.com.

Если вы хотите отказаться от отправки данных Amplitude, напишите нам на почту help@mynorbu.com.

Мы также рекомендуем вам ознакомиться с политикой AppsFlyer в отношении защиты ваших данных и для получения дополнительной информации о том, какой тип информации собирает AppsFlyer: https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

### ЖАЛОБЫ
Если вы считаете, что у нас есть проблемы с обработкой ваших личных данных, мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую по электронной почте help@mynorbu.com, чтобы узнать, можем ли мы вам помочь в решении вашей проблемы.

Вы также имеете право подать жалобу в свой национальный орган по защите данных. Дополнительную информацию о том, как связаться с местным органом по защите данных, можно найти по адресу http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

### КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ
Наш Сервис предназначен для пользователей старше 13 лет. Сервис не предназначен для использования лицами моложе 13 лет. Мы не будем сознательно собирать информацию или предоставлять наш Сервис лицам, не достигшим 13 лет.

### МЕДИЦИНСКИЙ ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
NORBU ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ МЕДИТАЦИИ И ДЫХАНИЯ В СФЕРЕ ОЗДОРОВЛЕНИЯ И ХОРОШЕГО САМОЧУВСТВИЯ. МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ПОСТАВЩИКОМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ИЛИ ОБОРУДОВАНИЯ. НАШ СЕРВИС НЕ ДОЛЖЕН РАССМАТРИВАТЬСЯ В КАЧЕСТВЕ МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ И НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ КАКОЙ-ЛИБО БОЛЕЗНИ, ЗАБОЛЕВАНИЯ, НЕБЛАГОПРИЯТНОГО МЕДИЦИНСКОГО СОСТОЯНИЯ, ХРОНИЧЕСКИХ БОЛЕЗНЕЙ. ЭТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВРАЧ ИЛИ ПОСТАВЩИК МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.

Cторонние доказательства из исследований подтверждают, что медитация может помочь в профилактике широкого спектра состояний, в улучшении некоторых проблем с работоспособностью, концентрацией и взаимоотношениями. Norbu не гарантирует, что наш Сервис обеспечивает терапевтическую пользу. Любая предоставленная информация в Сервисе носит только общий информационный характер. Вы принимаете решение, относительно информации, предоставленной в Сервисе и берете на себя ответственность за свои действия.

Люди с существующими психическими расстройствами должны проконсультироваться со своим лечащим врачом, прежде чем начинать практиковать медитацию во избежание ухудшения состояния.

Когда Вы используете наш Сервис, то напрямую соглашаетесь с тем, что используете Сервис на свой страх и риск. Услуга предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» без гарантии отсутствия недостатков и без иных гарантий. Компания не гарантируют, что использование Сервиса будет непрерывным или безошибочным. Мы также не гарантируем точность, целостность или полноту содержания контента, предоставляемого Сервисом или услуг, предлагаемых для продажи в Сервисе.

### ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы можем периодически изменять или обновлять Политику конфиденциальности. Поэтому Вы должны время от времени просматривать данную Политику конфиденциальности. Когда мы обновляем Политику конфиденциальности, мы также обновляем «дату последнего изменения» внизу страницы. В случае существенных изменений в настоящей Политике конфиденциальности или в том, как мы будем использовать вашу личную информацию, мы либо уведомим вас заранее либо отправим уведомление напрямую.

### СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Что касается политики конфиденциальности и любых других вопросов, пользователь может связаться с нами help@mynorbu.com

### ПРАВА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Методика, последовательность шагов в сеансе, методы дыхания, графика, музыка и тексты (контент) использованные в приложении созданы и принадлежат Norbu. Копирование, модификация контента, коммерческое использование без нашего разрешения не допускаются.

### ПОДПИСКИ И ПОКУПКИ

Пользователь может получить доступ к Сервису несколькими способами:

Бесплатная пробная версия: неограниченный доступ к тренировкам, в течении трех дней (все тренировки и челенджи).

Покупка навсегда: неограниченный пожизненный доступ ко всем тренировкам и челенджам.

Подписка на один месяц: подписка оплачивается ежемесячными платежами с доступом ко всем тренировкам и челленджам, включая три дня пробной версии. Оформив подписку на один месяц, вы можете отменить ее в течение трех дней до оплаты.

Подписка на один год: подписка оплачивается ежегодными платежами с доступом ко всем тренировкам и челленджам, включая три дня пробной версии. Оформив подписку на один год, вы можете отменить ее в течение трех дней до оплаты.

Касательно ежемесячной и годовой подписки месяц составляет 30 календарных дней, а год — 365 календарных дней.:

  • Оплата будет снята с учетной записи iTunes при подтверждении покупки.
  • Подписка продлевается автоматически, если автоматическое продление не отключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода.
  • Плата за продление будет взиматься с аккаунта в течение 24 часов до окончания текущего периода.
  • Пользователь может управлять подписками и может отключить автоматическое продление, перейдя в настройки учетной записи после покупки.
  • Отмена текущей подписки не допускается в течение активного периода подписки.

Неограниченный доступ к одной тренировке: неограниченный пожизненный доступ к тренировке или челленджу, которую вы выбираете купить.

Промокоды: мы можем подарить промокод на месяц / год бесплатного доступа к одной конкретной тренировке / челленджу или к Сервису (все тренировки и челленджи) или промокод с определенным диапазоном дат бесплатного доступа. Обратите внимание, что по истечении срока действия промокода вам будет выставлен счет по стандартной цене за продление (подписка на месяц или на год).

###ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ

Мы оставляем за собой право изменять цены на наши подписки или корректировать цены на наш Сервис или любые его компоненты любым способом и в любое время, которое мы можем определить по нашему единоличному и абсолютному усмотрению. Если иное прямо не предусмотрено в настоящей Политике конфиденциальности и Условиях использования, любые изменения цен или изменения вашего плана подписки вступят в силу после уведомления вас.

###ОТМЕНА ПОДПИСКИ

1. Вы можете отменить ежемесячную подписку в любое время. Отмена вступает в силу в конце соответствующего месячного периода.

2. Вы можете отменить годовой план подписки в любое время. Отмена вступает в силу в конце соответствующего годового периода.

Чтобы отменить подписку в App Store, вам необходимо:

  • Выберите свою учетную запись в Настройках.
  • Нажмите iTunes и App Store.
  • Нажмите на свой Apple ID
  • Нажмите «Просмотреть Apple ID»
  • Прокрутите вниз и нажмите «Подписки».
  • Отписаться.

Если вы приобретаете подписку в Google Play, вы можете отменить автоматическое продление в настройках учетной записи в разделе «Подписки» в приложении Google Play или в соответствии с текущим процессом, описанным в Google Play.

Последнее изменение: 22 февраля 2021 г.